“12315”微信小程序上线用户投诉更方便

新时代，高科技越来越发达。朋友们看了很多科技新闻。我们也应该在生活中使用很多这些高科技的东西。朋友要注意什么？今天，我想和大家分享一条关于科技的知识。我希望你会喜欢它。

3月15日，微信官方账号“微信学堂”发布消息称，全新的“12315”小程序正式上线，新增在线消费纠纷解决、智能咨询等功能。用户可以在网上与商家协商解决，如果不能达成一致，也可以向工商和市场监管部门投诉。

“12315”微信小程序上线。

用户在微信上搜索“12315”即可访问“12315”小程序，可以选择“我要投诉”投诉日常消费或服务中与商家发生的消费维权纠纷，也可以选择“我要举报”举报商家涉嫌非法经营。一旦投诉或举报成功，就会生成一个案例号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报的反馈进度。

“12315”微信小程序上线。

新推出的12315小程序也增加了“电子地图”的功能。如果用户需要投诉，但不知道企业注册名称，可以通过电子地图点击选择，系统会自动确定企业并与主管部门匹配，让大家维权。此外，12315小程序提供了“智能推荐”和“智能解决方案”功能，可以根据历史数据自动为用户推荐最佳处理单元，提供更快的用户咨询。

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