新时代，高科技越来越发达。朋友们看了很多科技新闻。我们也应该在生活中使用很多这些高科技的东西。朋友要注意什么？今天，我想和大家分享一条关于科技的知识。我希望你会喜欢它。
7月2日，华为手机产品线总裁何刚在京与媒体进行了简单沟通。会上，何刚主要强调了华为老机型的系统更新和华为的售后优势。在看似波澜不惊的交流背后，我们发现华为在用户体验内外实现了惊人的一致性。
自2017年华为Mate 10系列推出基于安卓8.0的EMUI8.0以来，华为在安卓8.0的更新上一直遥遥领先于行业，实现了主要机型的覆盖。
在过去的八个月里，支持安卓8.0的华为机型已经多达20款。更重要的是，华为还将开放Mate 8和P9系列的升级，在三年内率先完成上市产品的覆盖。从行业解读来看，这种全包决心的动机只能是华为对用户体验的关注。
安卓8.0的更新版本将覆盖三年内上市的产品。对于厂商来说，成本会比预期高很多。第一个成本压力来自版本开发。手机系统升级需要额外的技术空间，否则肯定会导致用户数据丢失，这是厂商和用户都无法接受的。所以产品越老越难升级到最新版本，成本自然高很多。华为在老用户版本开发和服务方面的R&D成本接近每年1亿美元，可能高于大部分手机厂商一整年的R&D投资。当然产品线和体量的原因不足以形成对比，但态度是扎实的。
第二个成本压力来自新产品。2017年华为手机总出货量为1.53亿部，智能手机出货量稳居全球第三、中国第一。在今年华为P20系列的强势助推下，上半年华为在大中华区的增长达到了63%，海外增长150%，全球增长81%，成绩非常骄人，再加上GPU Turbo技术的加持。在这样的情况下，大版本更新老机型无疑会影响老用户的更换周期，从而影响华为年度销售目标的达成。
在这个问题上，笔者还特意咨询了何刚，了解华为内部的态度和平衡。何刚表示，相比压缩用户的更换周期，更应该优先让消费者更好地感知高品质的产品和体验。通过升级为老用户提供服务更有价值。
巧合的是，华为对整个R&D系统的投资几乎和何刚所说的一样没有成本。持续高增长从何而来？华为近十年在R&D的投资超过3940亿元，2017年在R&D的投资占总销售收入的15%，在R&D的投资排名一举超越苹果，位居全球第六。其中，消费者业务，即手机产品所在的业务部门，在R&D投资占比较高，达到40%以上。这样，最终的服务就是消费者的产品体验。有了消费者的信任，新产品才有未来。对老用户的服务投资和对老用户的服务投资带来的短期利益损失自然包含在这个概念中。这样的商业体验和华为从外到内的一贯性，让消费者爱上了它。
有记者还要求华为每一次重大升级都要升级安卓版本。有没有考虑过只升级EMUI版本？何刚也给出了答案。单从成本上来说，安卓版本的升级比上层界面的升级难度要大得多，但安卓版本的升级不仅提供了一些基础功能，还提高了安全性，这对用户来说非常重要。毕竟谷歌每年大版本升级的成本不仅仅是为了维护，对于普通用户来说，短时间内很难体验到差别，但并不代表没有差别。更何况华为作为为数不多的手机厂商，能够对安卓的底层架构进行反向优化，当然有必要尽可能进行多维度的进化，追求极致的用户体验。
每年有多少用户受不了手机出问题后繁琐的售后维修流程，花钱换新机，或者找不靠谱的第三方维修团队？
队装了非原厂的配件，笔者不得而知。但根据电商留言数据反馈，大部分的用户不满品牌所给出的服务多存在于售后层面。相比整个行业都大力推进产品研发而忽视售后环节的年代，现阶段，大部分手机厂商在售后服务上都做的还算合格，但并没有达到消费者觉得贴心的程度。拿笔者举例，过保之后的iPhone笔者宁愿找靠谱的第三方维修，也不愿走苹果自家的Genius Bar，其原因体验过的人应该都懂：排队预约，周期较长；不保证数据留存，寄修之前不得不备份数据、格掉自己的手机等等。更别提可能有的增值服务。
相比之下，华为在售后层面就明显贴心的多。首先，用户在华为会员APP上可以找到透明的维修价格、查到维修进度，还能体验到双向寄修免邮的服务。更方便的是，华为还专门开放了一个维修模式，当我们把手机给到维修人员时，就可以让手机进入维修模式，维修人员能开机，却无法查看你的隐私数据、信息，这对于任何一位用户来讲都是既方便实用又安全的功能。除此之外，华为还有相应的增值服务，比如碎屏服务宝。在维修的时候会给用户提供免费的备用机，以免用户没有手机可用而错过重要的信息，修好还机即可。如此售后，也难怪华为在中国消费者满意度指数中排名第一。
为老用户提供持续的系统更新以保证完善的功能体验及流畅度、无微不至的售后服务体系，再加上高成本的研发投入使产品本身也极具竞争力，华为这一套用户优先的决策体系，让其今后的一招一式都极具能量，有了这番表里如一，我们天天喊在嘴里的国产崛起才总算看见了着落。文末，讲一个花边消息。GPU Turbo推出之后在系统的优化上广受好评，其为大型手游体验带来的提升是货真价实的，为此，何刚与余承东在内部讨论时曾提到，华为未来要持续推出这种“吓人的技术”，要有吓人技术2.0、3.0，在技术提升方面，给消费者带来更多的价值。
“吓人”的华为，要时不时出来吓我一两下，想想也有些小激动。
温馨提示：建议您打开 设置-系统更新，搜索升级到最新版本，确保后续版本推送时可及时升级到EMUI8.0版本。
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本文就为大家讲解到这里希望看了会你们有所帮助噢.